Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 3gold

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 3gold ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website 3gold.tech và các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân ("Bạn", "Thành viên", "Người dùng") thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:

• Truy cập hoặc duyệt website 3gold.tech dù chưa đăng ký tài khoản.
• Đăng ký tài khoản thành viên và sử dụng dịch vụ Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game mới.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc khảo sát do 3gold tổ chức.
• Đăng ký nhận bản tin, thông báo khuyến mãi qua email hoặc ứng dụng nhắn tin.

Chính sách này được xây dựng và vận hành tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các văn bản pháp luật liên quan khác hiện hành.

3gold chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và tối thiểu để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn liền với một mục đích xử lý rõ ràng và hợp pháp. 3gold cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa và ghi nhận kết quả cược chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), xác nhận người chơi đủ tuổi 18+ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện và tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan thuế, cơ quan quản lý tài chính và các cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, 3gold xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và sử dụng cookie phân tích không cần thiết, 3gold chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.
• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý nhằm thực hiện nghĩa vụ của 3gold theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ chơi game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, nghĩa vụ báo cáo thuế và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp cụ thể, 3gold xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

3gold không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế sau đây, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank) để xử lý giao dịch. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu được ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ dữ liệu và tính toán đám mây được thuê từ các nhà cung cấp uy tín, hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với đầy đủ cam kết bảo mật.
• Cơ quan chức năng: 3gold có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.

3gold áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo vệ cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không bị đánh cắp trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 3gold thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro ít nhất mỗi năm một lần, đồng thời vá lỗi bảo mật ngay khi được phát hiện.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

3gold sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh để giúp 3gold hiểu cách người dùng tương tác với website và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập giao diện ưa thích. Việc tắt cookie này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn trước các cuộc tấn công và đăng nhập trái phép. Loại cookie này không thể tắt vì lý do bảo mật.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của website hoặc khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 3gold đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu của mình đang được thu thập, xử lý như thế nào, bởi ai và vì mục đích gì.
• Quyền đồng ý: Bạn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép 3gold xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp pháp luật quy định không cần có sự đồng ý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3gold đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh độ chính xác hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 3gold xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

3gold chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết và tối thiểu để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc trong thời hạn do pháp luật quy định, tùy theo điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo yêu cầu của Luật Phòng, chống rửa tiền và quy định thuế Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ trong 5 năm sau khi chấm dứt quan hệ dịch vụ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và kiểm tra nội bộ.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý, không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Hồ sơ khiếu nại: Được lưu giữ trong 3 năm kể từ khi khiếu nại được giải quyết xong để phục vụ mục đích kiểm tra và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của 3gold.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3gold xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Truy cập website 3gold.tech và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức của 3gold — hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách 3gold giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

3gold bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.