Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 3gold

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 3gold ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 3gold.tech và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• «Dịch vụ» — Toàn bộ sản phẩm giải trí do 3gold cung cấp bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game mới và các tính năng đi kèm.
• «Tài khoản» — Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 3gold.
• «Số dư» — Tổng giá trị tiền điện tử quy đổi hoặc VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• «Vòng cược» — Điều kiện doanh thu tối thiểu mà Thành viên cần đạt được trước khi có thể rút tiền thưởng.
• «Sự kiện bất khả kháng» — Các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 3gold bao gồm thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quy định pháp lý thay đổi đột ngột.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 3gold được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để trở thành thành viên chính thức của 3gold và được phép sử dụng toàn bộ dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về độ tuổi tham gia giải trí có thưởng trực tuyến.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân hoặc đại diện cho người khác mà không có sự đồng ý rõ ràng và hợp pháp.
• Bạn phải không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi đăng ký, 3gold có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hóa đơn điện/nước hoặc các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi. 3gold không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

3gold cam kết xử lý tất cả các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 3gold hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và thanh toán bằng USDT TRC20.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản 3gold. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 3gold bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

3gold thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi cần hiểu rõ trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng không được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 15x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ được tính một phần vào tổng doanh thu vòng cược. Thông tin chi tiết được công bố tại trang điều kiện của từng khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng một lần đối với các khuyến mãi "chào mừng thành viên mới". Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng đăng ký là hành vi gian lận.
• 3gold bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

3gold cam kết công bố đầy đủ và rõ ràng tất cả các điều kiện khuyến mãi tại trang chi tiết của từng chương trình. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích trước khi kích hoạt ưu đãi.

Tất cả các trò chơi tại 3gold vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi kết quả. Đối với các trò chơi live dealer, kết quả được xác định trực tiếp bởi người chia bài thật trong điều kiện được giám sát nghiêm ngặt.

• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. 3gold không cung cấp lời khuyên cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã tiếp nhận, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, 3gold sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người chơi dựa trên dữ liệu log hệ thống tại thời điểm sự cố.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bắt đầu. Người chơi cần xem kỹ trước khi tham gia.
• 3gold bảo lưu quyền giới hạn mức thắng tối đa trong một phiên chơi nhất định đối với các trường hợp bất thường nhằm duy trì tính cân bằng của hệ thống.

Nhằm bảo vệ môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho toàn thể cộng đồng thành viên, 3gold nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm tạo lợi thế bất hợp lý trong cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bao gồm việc tạo tài khoản ảo, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược trái chiều giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng chắc chắn (bonus abuse).
• Sử dụng nền tảng 3gold để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng 3gold.
• Đăng ký tài khoản thay người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

3gold cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của từng thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và các quy định quốc tế liên quan.

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết bao gồm: thông tin định danh cá nhân, thông tin liên lạc, thông tin giao dịch tài chính và dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ. Tất cả dữ liệu này được sử dụng chỉ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.

• Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 3gold chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, và các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật nhiều lớp.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết về cách 3gold thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

3gold cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo sự liên tục và chất lượng của dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối mà không có bất kỳ sự gián đoạn nào.

• 3gold không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• 3gold không chịu trách nhiệm đối với các khoản tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định tài chính của mình trên nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, 3gold có quyền tạm ngưng dịch vụ mà không phát sinh bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 3gold đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên trong bất kỳ thời điểm nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

3gold tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy mình đang có vấn đề với cờ bạc, 3gold hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.
• Công cụ theo dõi: Lịch sử cá cược và giao dịch đầy đủ luôn có sẵn để bạn tự theo dõi hoạt động của mình.

Dịch vụ của 3gold chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang giải trí trực tuyến.

3gold bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 3gold sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký tài khoản và thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi tranh chấp liên quan đến việc giải thích hoặc áp dụng Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.